Duitslandweb
Opstartproblemen bij verkoop Deutschlandticket
Kort nieuws - 2 mei 2023 - Auteur: Redactie DuitslandwebDe website van Deutsche Bahn was maandag en dinsdagochtend overbelast vanwege de grote vraag naar het nieuwe Deutschlandticket, dat sinds gisteren geldig is in het Duitse regionale openbaar vervoer. Zie update aug. 2023 onderaan dit bericht
Het Deutschlandticket, waarmee mensen voor 49 euro per maand vrij door Duitsland kunnen reizen, kon tijdelijk niet worden gekocht via de website van DB. Gebruikers meldden ook problemen met DB-app. Te veel mensen wilden op hetzelfde moment het ticket bestellen, stond op de website. Minister van Verkeer Volker Wissing (FDP) uitte maandag kritiek op de digitalisering bij de regionale openbaar vervoersbedrijven en vindt dat online verkoop in de toekomst beter moet.
Het Deutschlandticket, ook 49-euro-ticket genoemd, is een digitaal en maandelijks opzegbaar abonnement. Sinds 1 mei kan er onbeperkt mee gereisd worden in regionale en lokale bussen, trams en treinen in heel Duitsland en op sommige trajecten in de Duits-Nederlandse grensstreek. Afglopen maand werden al ruim drie miljoen tickets verkocht, meldde de VDV, de Duitse vereniging van transportondernemingen. De VDV en Deutsche Bahn gaan ervan uit dat zo'n 17 miljoen mensen voor een Deutschlandticket zullen kiezen.
Het 49-euro-ticket kwam na veel politieke discussie tot stand en wordt gefinancierd door de centrale overheid en de deelstaten. Het doel is om met een goedkoper abonnement meer mensen te motiveren het ov te pakken in plaats van de auto. Lees meer bij Tagesspiegel
Update augustus 2023: Reizigers kunnen het Duitslandticket sinds begin deze maand ook in Nederland aanschaffen, via de glimble-app, de reisapp van vervoerder Arriva. Lees meer op regionale site L1
Lees meer over 'Maatschappij':
Warum, Wieso: is het Oktoberfest in september?
Beierse klederdracht en veel bier: het Oktoberfest in München is weer begonnen. Maar waarom begint het in september?
Warum, Wieso: gaan Duitsers massaal naar Mallorca?
Er is geen eiland waarop Duitsers liever vakantie vieren dan op Mallorca. We zochten uit hoe dat is ontstaan.
Vijf vragen over de Duitse grenscontroles
Alles wat we tot nu toe weten over de aangekondigde controles aan de Duits-Nederlandse grens.
Asielbeleid onder vuur na mesaanval Solingen
De mesaanval in Solingen vrijdagavond heeft Duitsland geschokt. Een Syriër stak drie mensen dood en verwondde acht anderen.
Reacties
Ook met creditcard loopt het vast in de HVV App, als je op de blauwe “ pay nog” toets drukt gebeurd er vervolgens niks meer…
Het lijkt dat zowel de Duitse als Nederlandse organisaties er niet veel zin in hebben dit abonnement te verkopen
Omdat mijn zoon op kamp ging naar Duitsland, ticket aangevraagd en bevestiging van reservering gehad en nooit een ticket. Dag voor het vertrek een 2 e aanvraag gemaakt, dom achteraf. Volgende dag gebeld over de aanvraag en het contractnummer ontvangen. Beide contracten eind augustus opgezegd, nog steeds word er geld afgeschreven terwijl ik de bevestiging van opheffen van de contract heb gehad. Meerdere malen bellen, emailen en nog steeds word er geld afgeschreven.
Ja inderdaad,bij lukt het ook niet via de DB app. Dan maar paypal nemen en het via de hvv proberen.
Ik heb een ticket voor Juli, maar nog niets betaald. Ik ben deze maand een week in Duitsland. Verder lukt het niet het doorlopende abonnement af te zeggen. Dit moet vóór de tiende van deze maand gebeuren.
mijn ticket begint morgen , ik heb het via hvv switch app besteld , alles werkte prima goed geregeld , er is ook een vakje waar ,je ticket kan annuleren !! prima app ., succes .,
Inderdaad lukt het mij ook niet met de DB Navigator app. Telefonische hulp zei dat ik de BICcode had moeten invoeren maar op de app stond dat dat niet nodig was bij een Sepra. Hoe dan ook, he werkte niet. Gelukkig werkte de HVV switch app wel. Eerst niet met mijn creditcard maar latere wel met paypall.
Een heel gedoe allemaal waar opvalt dat niemand precies kan vertellen hoe het nu allemaal zit. Je moet moet het zelf met trial en error maar uitzoeken.
heb je ook gevonden hoe je kan annuleren als je enkel een abo voor 1 maand wil ? ik heb net mijn aankoop gedaan maar vind nergens hoe ik kan annuleren. wel voor gewone tickets maar niet voor het deutschland ticket. wie kan helpen?
15 mei 2 tickets gekocht met mijn creditcard. Vanochtend werd afgerekend. Het systeem leek op hol geslagen: ik ontving in de app 6 tickets, 1 voor mijzelf en vijf voor mijn vrouw. Mijn creditcard werd belast voor 6 tickets. Ik ontving ca. 40 maal een mail waarin stond dat de betaling was mislukt. De ticket voor mijn vrouw is in de app geblokkeerd, maar gek genoeg staan er wel vijf tickets voor haar in de app met QR-codes, onder verschillende nummers. Nog geen reactie van vervoerbedrijf.
De tickets heb ik gekocht in de D-Ticket App. Je kunt hier tickets voor anderen aan toevoegen.
Waar heb je de tickets gekocht Kees? In de hvv app kun je maar 1 ticket per app bestellen. Elke reiziger moet dus zijn eigen app hebben.
Martell: de hvv switch app
ik denk dat ik ,bij de hvv de ticket gaat bestellen !! bij DB is , is nu technische storing een eeuwigheidje ,geworden !!!?
en later als ik wil de ticket annulieren ,dan zou de mogelijkheid ,daar bij die app zijn ,wij zien het well !!? laaste zomer heb ik met de 9 euro ticket ,goed door kunnen reizen ,in deutschland ,maar 49 euro per maand is toch een koopje !! een retourtje ARNHEM - DUSSELDORF met de abellio trein kost 31,50 en dat is de goodkoopste !!?
Maan: mijn ticket gaat pas op 1 juni a.s. in. Als ik mijn ticket oproep in de app zie ik onderaan de pagina: “ cancel ticket “ staan. Ik weet niet wat ik op 1 juni zie als het ticket is ingegaan. Ik neem aan dat jouw ticket reeds ingegaan is maar zie jij nergens een mogelijkheid om het ticket te stoppen? Of heeft iemand anders een idee?
Wanneer je de intentie hebt, zoals ik, om deze slechts voor 1 maand te boeken, dan moet je 'm tussen 1 en 10 juni CANCELEN. Doe je dit niet, dan betaal je ook voor juli.
welke app heb je het over ?
Ik heb dezelfde ervaring en zowel de DB en de VRR weten niet hoe dit op te lossen. App geeft aan: Technische fout, maar wat die fout is kan niemand mij vertellen. DB laat zich wat service betreft van hun slechtste kant zien. Vooral onkunde en onwil en onvriendelijk personeel. En dan ben ik nog persoonlijk naar Duisburg gereist. (Met de auto de binnenstad in)
De oplossing van het kopen van het Deutschland-Ticket via de HVV swicht app werkt vlekkeloos , met je creditcard. Prima tip Piet
Helaas heb ik heden (4 mei) dezelfde ervaring. Banknummer (ING) ingevoerd, De BIC-code van mijn bank ingevoerd, en toch een foutmelding. Misschien een overbelast systeem? Overigens heb ik een andere vraag: als ik weer van het abonnement af wil, hoe gaat dat dan in z'n werk?
Hoi Piet ik heb nu het ticket gekocht via Hvv switch app en dit is gelukt. Alleen hoe zeg ik deze weer op in de app.
Wim, je moet de hvv switch app downloaden. Hvv is een verkeersbureau in Hamburg. Hier kun je het Duitsland ticket kopen en afrekenen met creditcard of paypal. Het is een digitaal ticket. Het is een abonnement. Tot de 10e dag van de lopende maand kun je dit abonnement opzeggen per de 1e van de volgende maand. Succes!
Het lukt me niet om met een Nederlands banknummer het ticket te bestellen. Ik krijg dan een foutmelding. Ik heb in mijn DB account wel mijn creditcardnummer vermeld. Echter heb ik niet de mogelijkheid om deze te gebruiken om te betalen. Mijn vraag: hoe kan ik als Nederlander het 49 euro ticket via DB.de bestellen. Of kan het niet?
Probeer al weken een ticket te kopen met ing rekening. Ze gaan nu aan de hand van screenprints de fout zoeken.
HVV loopt vast omdat PayPal een creditcard wil en ik niet.